¿Cómo bloquear mi tarjeta?

Para bloquear su tarjeta débito en caso de perdida, robo o hurto usted debe: 

  • Comunicarse con la Servilínea del Banco de Bogotá al teléfono 382 00 00 en Bogotá o cualquier  número de las servilínea a nivel nacional.
  • Una vez usted se comunique escuche las opciones del menú y escoga la opción  3  Bloqueos.
  • Luego escoga la opción 5 Bloqueo tarjeta debito de Afinidad.
  • Posteriormente el audio solicitará su tipo de identificación y cédula.
  • Luego la llamada se pasará a un representante del banco quien preguntará algunos datos para  validar el bloqueo de su tarjeta débito; al validar la información, confirmará el bloqueo de la tarjeta  y entregará  la hora y fecha y un código de transacción o bloqueo para su información.
  • Para solicitar una nueva tarjeta usted debe entregar en la agencia donde es asociado, una denuncia de la perdida de su tarjeta y solicitar la reexpedición del plástico.

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